Over mezelf;

Algemeen:

Ik ben een creatieve, open persoonlijkheid met een brede interesse. Een ondernemende, positieve en energieke geest: enthousiast, stimulerend en sociaal betrokken bij mensen. Een natuurlijke, vooral intuïtieve, leider met een groot plezier en passie in het managen, leiden en coachen van (grote) groepen mensen in een liefst hectische omgeving in beweging. Communicatief en relationeel sterk (netwerker). Als manager, gewend en ervaren met- en open voor- veranderingen en innovatieve ontwikkelingen, altijd zoekend naar manieren om mezelf, de mensen waarmee ik werk en de organisatie kwalitatief en kwantitatief te verbeteren en te ontwikkelen. Alert en nieuwsgierig en visionair. Klantgericht, zoekend naar het vergroten van medewerkers- en klanttevredenheid. Bemiddelaar en een motiverende, uiterst professionele “peoplemanager” en teambuilder. Goed in staat tot het empoweren van mensen en het zelfsturend maken van teams en operaties. Opgevoed met een solide werk-aethos cq werkmentaliteit en bewust van mijn leidende voorbeeld. Betrokken en loyaal naar de werkgever cq opdrachtgever. Een harde werker, met een goede persoonlijke balans in werk en prive, werk en ontspanning en zelfmotivatie. Een levensgenieter, gezond en goed getrained in energie-, tijd- en stressmanagement.

​

Management ervaring:

Mijn grote kracht ligt op het (inter)menselijke vlak en in het efficiënter maken van de (service) bedrijfsvoering. Dit alles binnen de driehoek Mens, Proces en Machinerie (en de gevoelige samenhang tussen deze 3 aspecten), met als uiteindelijk doel, meer efficiëntie (cost saving) en een grotere klanttevredenheid (CX).  Veel voldoening krijg ik met name uit het trainen en coachen van teams en jonge mensen naar meer professionaliteit en zelfsturing.  Als voormalig ondernemer zit efficiënt denken en handelen (Lean) en het voortdurend zoeken naar verbetering (continuous improvement) standaard in mijn pakket. Daadkracht (ondernemen) en het uitzetten en behalen van doelstellingen horen daar natuurlijk ook bij. Ik ben zowel operationeel, tactisch als strategisch (visie) sterk en inzetbaar. Als persoon straal ik veel energie en enthousiasme uit, waardoor ik mensen gemakkelijk motiveer en activeer.  Ben door mijn ervaring in verandermanagement goed in staat breed draagvlak voor veranderingen te creeren en bestaande inzichten om te buigen.  Door mijn brede ervaring ben ik in staat snel de vinger op de zere plekken te leggen (analytisch), de behoefte van de organisatie te doorgronden en via mijn ervaring met verandermanagement ben ik in staat om snel te schakelen en verbeteringen binnen elk aspect van dit metier flexibel en met enige snelheid voor elkaar te krijgen. Ik heb een goed ontwikkeld gevoel van oorzaak en gevolg  en consequenties bij aanpassingen.  

 

Talen: Nederlands is mijn moedertaal. Engels en Duits beheers ik goed; Frans en Italiaans versta en spreek ik voldoende. Verder is er een basiskennis van het Spaans.

 

Hobbies; zelfontwikkeling (lezen, cursussen), reizen (New York verslaafd) en tuinieren. Verder eten en koken (goede kok), kunst, ontwerp/design/ vormgeving, mode, architectuur en theater. Italië en de Italiaanse cultuur.

 

Steekwoorden: zelfbewust, krachtig, koppig, grondig, vriendelijk, onafhankelijk, volhardend, administratief, organiserend, geduldig, enthousiast, positief, oprecht, betrokken, vraagt wat en hoe?

 

Kerncompetenties; leidinggeven, ondernemen, creatief, balans, autonoom, eindverantwoordelijk, coach, resultaat en doelgericht, innovatief, samenwerken en netwerken, mensenmens.

​

​

Referentie van een recruitment bureau:

Dio is een ervaren en gepassioneerde senior manager waarbij geldt, hoe groter de uitdaging des te groter de glimlach op zijn gezicht. Dio is een natuurlijke, vooral intuïtieve leider met een groot plezier in het managen, leiden en coachen van grote groepen mensen in een liefst hectische omgeving in beweging. Zijn ruime ervaring ligt met name binnen het managen en doorontwikkelen van customer service afdelingen. Hierbij is de rode draad in zijn loopbaan het efficiënter inrichten van klantcontactcentra in combinatie met het verbeteren van de algehele customer experience hetgeen leidt tot kostenreductie en hogere retentie en klanttevredenheid. Door zijn analytisch vermogen, bedrijfskundig inzicht en ervaring is hij in staat snel de vinger op de zere plek te leggen.

 

Tevens begrijpt hij als dienend mensen-mens wat mensen bezighoudt en wat er nodig is om te komen tot een zo optimaal mogelijke medewerker- en klantbeleving.

 

Graag zet Dio zijn kennis en ervaring in bij een organisatie die haar customer service afdeling door wil ontwikkelen.

 

 

Persoonlijk motto/ personal motto:

Ik ben de dirigent van mijn eigen concert en leef mijn leven groots en meeslepend. Positief en met open vizier treed ik mijn uitdagingen tegemoet. Kan niet, bestaat niet: ja is groter dan nee. Mijn mogelijkheden zijn grenzeloos. Beperkingen en onmogelijkheden worden geelimineerd, negativiteit uit mijn omgeving negeer ik zoveel  als mogelijk. Optimaal gebruik en geniet ik van mijn beperkte tijd en zal me dus niet vervelen: desnoods creeer ik mijn eigen uitdagingen, mijn leven is fijn.
 

I am the conductor of my own concert. There are no doubts in my mind whatsoever to what my unlimited possibilities are. To achieve the most and the best, any restrictions will be eliminated and I will create my own challenges. Not a negative soul in the world can withhold me. Without boundaries I will explore and live my life to the limit during the limited time we have. Life is good.
 

Io sono il direttore d'orchestra del mio concerto. Non ci sono dubbi nella mia mente: per le mie possibilita, qualsiasi cosa e raggiungibile. Per ottenere il massimo ed il meglio ogni limitazione sara eliminata. Per evitare una vita noiosa creero la mia sfida personale. Nessun'anima negativa al mondo mi puo trattenere. Senza confini esploro il mondo e vivo la mia vita ai limiti, nel tempo limitato che abbiamo. La vita e bella!